Error al preordenar minecraft dungeons 2 deluxe

Quiero solicitar una solucion a este error porque ya tennia tiempo con anticipacion que habia preordenado el juego de minecraft dungeons 2, un dia antes de que saliera el juego oficialmente fui a verificar que ya se habia hecho la transaccion pero no se habia realizado, en su lugar me decia que habia sido rechazado, cuando intente preordenar nuevamente porque seguia dentro de la fecha limite de hacer esta transaccion no me dejó completar el pago, me decia que la trsansaccion estaba en proceso y espere y espere hasta el dia siguinte y fue donde me di cuenta que no se hizo el pago de la preorden. compre la version deluxe el dia de lanzamiento (29 de septiembre 2026) para ver si los objetos estaban en mi cuenta pero no me aparecia nada de esta version de la preorden. 
solo quiciera tener mis objetos de la version de la preorden :(